ІНФОРМАЦІЙНО-АНАЛІТИЧНА ДОВІДКА ПРО ПІДСУМКИ РОБОТИ ЗІ ЗВЕРНЕННЯМИ ГРОМАДЯН У МАНЬКІВСЬКІЙ СЕЛИЩНІЙ РАДІ ЗА І ПІВРІЧЧЯ 2026 РОКУ

У І півріччі 2026 року Маньківська селищна рада проводила роботу щодо забезпечення реалізації права громадянина на звернення у письмовому вигляді, на особистих прийомах, шляхом здійснення телефонного дзвінка, використання мережі інтернет та електронної пошти для написання електронних звернень.

Конституційне право на звернення є абсолютним, невідчужуваним правом громадянина і не може бути обмежено навіть в умовах воєнного стану.

По-перше, шляхом звернення громадяни реалізують свої права і законні інтереси;

по-друге, звернення виступають ефективним засобом відновлення порушених прав громадян, засобом захисту цих прав;

по-третє, звернення є найважливішим джерелом інформації, потрібним місцевим органам виконавчої влади, органам місцевого самоврядування, громадським формуванням для вирішення питань державного і суспільного життя, а також звернення - це один із засобів запобігання правопорушенням.

        Маньківська селищна рада за звітний період проводила роботу із зверненнями громадян відповідно до вимог Закону України "Про звернення громадян", Указу Президента України від 07 лютого 2008 року № 109 "Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування", Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об'єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, у медіа, затвердженої постановою Кабінету Міністрів України від 14 квітня 1997 року № 348 (зі змінами), та інших нормативних актів.

Упродовж звітного періоду відділом документообігу та організаційно-господарської роботи виконавчого комітету Маньківської селищної ради зареєстровано та розглянуто 163 звернення громадян, у тому числі 52 письмових та 111 усних.

Із усіх звернень зареєстровано 6 повторних та 6 колективних звернень. Конституційним правом на звернення  скористалися  осіб (враховуючи 6 колективних звернень, в яких було 457 підписів).

Аналізуючи кількість звернень, що надійшли до Маньківської селищної ради за І півріччя 2026 року, слід зазначити, що загальна кількість звернень у порівнянні з відповідним періодом І півріччя 2025 року (156) збільшилась на 7 звернень.

До органів влади вищого рівня надійшло 26 звернень громадян, з них до Урядової «гарячої лінії» - 17, до Черкаської обласної державної адміністрації - 7, Уманської РВА -1, Національної служби здоров’я України – 1. 

Слід зазначити, що загальна кількість звернень у порівнянні з відповідним періодом І півріччя 2025 року (11) збільшилась на 15 звернень.

Всі звернення, які надходили оперативно прийняті та опрацьовані, заявникам надано необхідну допомогу щодо вирішення порушених питань.

Основні питання, які порушувались у зверненнях громадян, що надходили до органів влади вищого рівня стосувалися аграрної політики  земельних відносин, соціального захисту, сімейної та гендерної політики, захисту прав дітей, житлової політики, комунального господарства, культури та культурної спадщини, туризму, освіти, наукової, науково-технічної, інноваційної діяльності та інтелектуальної власності, охорони здоров’я, екології та природних ресурсів.

Щоденно, упродовж робочого часу, громадяни Маньківської СТГ мають можливість отримати консультативну та інформаційну  допомогу провідним спеціалістом – секретарем керівника, відповідальної за звернення громадян за контактним телефоном (04748) 6 25 00. За звітний період звернулось 27 громадян. У телефонному режимі проводилась роз’яснювальна робота та надавались усні консультації  громадянам, які зверталися до виконавчого комітету Маньківської селищної ради.

 На  виконання  Указу  Президента України  від  7  лютого 2008 року   № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування» розпорядженням селищного голови від 11 січня 2021 р. № 3-ОД затверджений «Графік особистого прийому громадян посадовими особами Маньківської селищної ради та її виконавчих органів».

За звітний період керівництвом селищної ради на особистому прийомі прийнято 111 громадян. Громадянами порушувались питання аграрної політики і земельних відносин (спори щодо меж земельних ділянок), соціального захисту (виділення матеріальної допомоги, працевлаштування), комунального господарства (розчищення вулиць від снігу та посипання протиожеледною сумішшю, проведення ремонту комунальних доріг Маньківської громади), обороноздатності, суверенітету, міждержавних та міжнаціональних відносин (виділення субвенції з місцевого бюджету для військових частин), житлової політики (питання квартирного обліку та пошкодження майна внаслідок російської агресії) та ряд інших питань.

Всі звернення, що були прийняті на особистому прийомі розглядалися відповідно до вимог чинного законодавства.

В умовах воєнного стану велика кількість громадян опинилась у скрутному життєвому становищі та потребує допомоги. Найбільш незахищеними верствами населення є: внутрішньо переміщені особи, які втратили свої домівки, майно та роботу, громадяни похилого віку, особи, які потрапили у складні життєві обставини внаслідок повномасштабного вторгнення російської федерації, багатодітні сім’ї, особи з інвалідністю, громадяни, які мають на своєму утриманні осіб з інвалідністю, осіб похилого віку.

Таким чином, звернення  вищезазначених категорій осіб до Маньківської селищної ради щодо питань, які пов’язані з їх перебуванням у скрутному життєвому становищі, розглядатись першочергово.

За І півріччя 2026 року надійшло 11 звернень від  інвалідів І-ІІІ групи, громадян, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи – 1, членів багатодітних сімей - 1, від ветеранів військової служби – 4,  учасників  бойових  дій – 2,  внутрішньо-переміщених осіб – 6.

У переважній більшості громадяни порушували питання щодо соціального захисту, аграрної політики і земельних відносин, комунального господарства, охорони здоров’я, ремонту доріг територіальної громади, житлової політики та інші.

Упродовж звітного періоду надійшло 32 електронних звернень. Всі звернення оперативно прийняті та опрацьовані, заявникам надано необхідну допомогу щодо вирішення порушених питань.

Усі пропозиції, заяви, скарги громадян, що надходили поштою, засобами електронного зв’язку та в інший спосіб, розглядалися згідно з чинним законодавством.

За результатами розгляду звернень громадян за  І півріччя 2026 року:

- вирішено позитивно – 74 (45 % від загальної кількості);

- дано роз’яснення – 81 (50 % від загальної кількості);

- переслано за належністю відповідно до статті 7 Закону України «Про звернення громадян» – 1 (1 % від загальної кількості);

- знаходяться на контролі – 7 (4 % від загальної кількості).

Додаток №1 «Результати розгляду звернень громадян за І півріччя 2026 року» ( на 1 арк. додається).

Діловодство  за  зверненнями  громадян  в Маньківській селищній раді ведеться  окремо  від  загальної  документації  у  журналі  реєстрації заяв, скарг та  звернень громадян  та  журналі  особистого  прийому громадян головою ради та його першим заступником, згідно форм, які затверджені постановою Кабінету Міністрів України від 14.04.1997 № 348 «Про затвердження Інструкції діловодства за зверненнями громадян в органах державної  влади   і  місцевого  самоврядування,  об’єднаннях  громадян, на  підприємствах,  в  установах,  організаціях  незалежно  від  форм  власності, в засобах масової інформації».

Постійно проводиться роз’яснювальна робота з питань реалізації громадянами права на звернення та особистий прийом. У приміщенні Маньківської селищної ради розміщені інформаційні стенди із актами законодавства, інформаційними буклетами, зразками оформлення звернень та інших документів, відомостями про посадових осіб, які ведуть особистий прийом, місце і час прийому, місцезнаходження відповідних структурних підрозділів та керівництва Черкаської обласної державної адміністрації, Черкаської обласної ради, Уманської районної державної адміністрації та Уманської районної ради, контактні телефони тощо, а також посадовими особами Маньківської селищної ради та її виконавчих органів. Відповідні графіки прийомів було доведено до відома населення через дошки оголошень у старостинських округах Маньківської СТГ.

Інформація про роботу зі зверненнями громадян постійно розміщується на офіційному веб – сайті Маньківської селищної ради у рубриці «Звернення громадян». В зазначеному розділі розміщена необхідна довідкова інформація для громадян, а саме: графік прийому керівництвом селищної ради, зразок оформлення заяви-звернення, зразок оформлення електронного звернення громадян, нормативно - правові акти, якими керується у своїй роботі селищна рада, інформаційно - аналітичні довідки про підсумки  роботи зі зверненнями громадян у  селищній раді та контакти відповідальної особи зі зверненнями громадян.

Інформаційно-аналітичні довідки щодо звернень громадян, розглянутих в Черкаській обласній військовій адміністрації протягом 2025 року від 28.01.2026 №2117/01/01-69 та від 17.04.2026 №10515/01/01.1-66 протягом січня - березня 2026 року, Маньківської селищною радою взято до відома та врахування в роботі. Посадовою особою, відповідальною за організацію роботи зі зверненнями громадян забезпечено постійний контроль роботи та неухильне дотримання нормативних документів, що регламентують роботу зі зверненнями громадян.

Відповідно до плану роботи Маньківської селищної ради у І півріччі 2026 року питання щодо роботи зі зверненнями громадян розглянуто на засіданні виконавчого комітету Маньківської селищної ради 24 лютого 2026 року «Про стан роботи із зверненнями громадян у виконавчому комітеті Маньківської  селищної  ради  за  2025 рік», прийнято  відповідне   рішення  від 24.02.2026 № 32-26, на засіданні сесії Маньківської селищної ради від 05.03.2026 «Про звіт селищного голови щодо діяльності виконавчих органів Маньківської селищної ради за 2025 рік», прийнято відповідне рішення від 05.03.2026 № 62-1/VІІІ, та передбачено розглянути на засіданні виконавчого комітету Маньківської селищної ради у вересні 2026 року.

У подальшому робота виконавчого комітету Маньківської селищної ради буде спрямована на виконання вимог чинного законодавства про звернення громадян та перебуватиме на постійному контролі.

Ми працюємо для мешканців Маньківської територіальної громади і завжди готові до співпраці.

Додаток № 2 «Дані про зміст звернень громадян за І півріччя 2026  року» (додається).