ІНФОРМАЦІЙНО-АНАЛІТИЧНА ДОВІДКА ПРО ПІДСУМКИ РОБОТИ ЗІ ЗВЕРНЕННЯМИ ГРОМАДЯН У МАНЬКІВСЬКІЙ СЕЛИЩНІЙ РАДІ ЗА 2024 РІК

За звітний період виконавчий комітет Маньківської селищної ради працював над вдосконаленням роботи із зверненнями громадян відповідно до вимог Закону України «Про звернення громадян», Указу Президента України від 07 лютого 2008 року №109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування» та Інструкцією з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об'єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації, затвердженою постановою Кабінету Міністрів України від 14.04.1997 року № 348. Виконавчим комітетом селищної ради вжито низку організаційних заходів, спрямованих на забезпечення системної роботи із зверненнями громадян, як пріоритетного напряму діяльності органів виконавчої влади та органів місцевого самоврядування.

               Основними формами роботи зі зверненнями громадян виконавчого комітету Маньківської селищної ради є: здійснення реєстрації та обліку звернень,  контроль за забезпеченням розгляду письмових пропозицій, заяв і скарг громадян відділами селищної ради, згідно з резолюцією керівництва, організація прийому громадян керівництвом селищної ради, надсилання звернень для їх вирішення уповноваженим на те органам, узагальнення письмових та усних звернень громадян, підготовка аналітичних довідок з питань роботи зі зверненнями громадян, вивчення причин, які породжують скарги.

Протягом звітного періоду відділом документообігу та організаційно-господарської роботи виконавчого комітету Маньківської селищної ради надійшло та опрацьовано 360 звернень громадян, у тому числі 80 письмових (поштою) та 280 усних.

Із усіх звернень зареєстровано 10 повторних та  18  колективних звернень. Конституційним правом на звернення  скористалися 962 особи (враховуючи 18 колективних звернень, в яких було 602 підписи.

Аналізуючи кількість звернень, що надійшли до Маньківської селищної територіальної громади за 2024 рік, слід зазначити, що загальна кількість звернень у порівнянні з відповідним періодом 2023 року (448) зменшилась на 88 звернень.

У колективних зверненнях мешканці Маньківської громади порушували питання необґрунтовано завищеними, на думку заявників, тарифами на централізоване водопостачання та водовідведення на 2025 рік, порушення норм екологічної безпеки працівниками ТОВ «Кищенці» під час внесення органічних добрив, якісного постачання електроенергії споживачам с. Молодецького,  припинення зрізу дерев породи каштан в селищі Маньківка,  внесення змін щодо курсування руху рейсового автобуса Маньківка-Роги, сприяння у якісному розслідуванні справи масового отруєння собак в селищі Маньківка, невідкладної реконструкції укриття на території Молодецького закладу загальної середньої освіти І-ІІІ ступенів, забезпечення жителів Нестерівка водопостачанням, надання дозволу на розробку проекту землеустрою щодо відведення земельної ділянки для будівництва та обслуговування багатоквартирного житлового будинку по вул. Леонтовича, 22 в селищі Маньківка, щодо заборони спуску води в ставку селища Маньківка орендарем Сергієм Дібровою, щодо виділення земельної ділянки для випасання корів мешканцям села Зелений Гай та щодо призначення без конкурсного відбору на посаду директора КНП «Маньківська багатопрофільна лікарня» Маньківської селищної ради Юрія Кулика.

 За цими колективними зверненнями заявникам надані відповідні роз’яснення, згідно з чинним законодавством.

10 повторних звернень надійшли від громадян, яким попередньо були надані вичерпні обґрунтовані  відповіді, але вони не згодні з ними і продовжують звертатись повторно.

  Важливу роль у посиленні довіри до місцевої влади відіграє особисте спілкування керівництва селищної ради з громадянами, тому у селищній раді створені належні умови для проведення особистого прийому громадян керівництвом селищної ради, згідно затвердженого графіку.

Розпорядження від 11.01.2021 № 3-ОД «Про затвердження графіків особистого прийому громадян посадовими особами Маньківської селищної ради та її виконавчих органів».

За звітний період керівництвом селищної ради на особистому прийомі прийнято 280 громадян. Здебільшого громадянами порушувались питання соціального захисту, працевлаштування, надання матеріальних допомог, ремонту дорожнього покриття, аграрної політики та земельних відносин.

До органів влади вищого рівня надійшло 37 звернень громадян, з них до урядової «гарячої лінії» 19, до Черкаської обласної державної адміністрації 15, Уманської РДА – 2, від інших органів, установ,     організацій – 1.  

Аналізуючи кількість звернень, що надійшли до Маньківської селищної територіальної громади від органів влади вищого рівня за 2024 рік, слід зазначити, що загальна кількість звернень у порівнянні з відповідним періодом 2023 року (45) зменшилась на 8 звернень.

Основні питання, які порушувались у зверненнях громадян стосувалися соціального захисту (надання гуманітарної допомоги у вигляді продуктів харчування, безкоштовного отримання ліків особам, постраждалих від Чорнобильської катастрофи та пільговим категоріям, сприяння у забезпеченні дровами, пенсійне забезпечення), комунального господарства (роботи КП «Комунальник-М» та надання комунальних послуг, ремонту доріг територіальної громади, забезпечення питною водою с.Поташ), аграрної політики і земельних відносин (щодо виплати орендної плати орендарями, приватизації земельних ділянок), культури та культурної спадщини (закупівлі книг для КЗ Маньківської селищної публічної бібліотеки), житлової політики (щодо забезпечення житлом осіб потерпілих від Чорнобильської катастрофи), відновлення роботи механічного заводу в селищі Маньківка, припинення господарської діяльності ТОВ «Газтрон Трейд» в с. Поташ, забезпечення резервними елементами електропостачання дизель-генераторами об’єктів критичної інфраструктури.

Керівникам структурних підрозділів та старостам старостинських округів постійно наголошується на необхідності посилення вимогливості, відповідальності та контролю за станом справ з розгляду заяв і скарг громадян,  підвищення ефективності роботи зі зверненнями громадян, зокрема щодо вирішення на місцевому рівні тих питань, з якими громадяни звертаються до органів влади вищого рівня, надання повних вичерпних відповідей з посиланням на чинне законодавство, вжиття заходів щодо усунення причин, які породжують повторні та колективні звернення громадян, а також недопущення випадків порушення термінів розгляду звернень, встановлених законодавством.

.Щоденно з 8-00 до 17-15 громадяни Маньківської СТГ мають можливість отримати консультативну та інформаційну  допомогу провідним спеціалістом – секретарем керівника, відповідальної за звернення громадян за контактним  телефоном (04748) 6 25 00. За звітний період звернулось 57 громадян. У телефонному режимі проводилась роз’яснювальна робота та надавались усні консультації  громадянам, які зверталися до виконавчого комітету Маньківської селищної ради.

Відповідно до статті 20 Закону України «Про звернення громадян» усі звернення, які надходили до селищної ради, розглядалися в передбачені законом терміни.

За результатами розгляду звернень громадян за  2024 рік:

- вирішено позитивно – 108 (30 % від загальної кількості);

- задоволено – 34 (9 % від загальної кількості);

- задоволено частково – 3  (1 % від загальної кількості);

- відмовлено у задоволенні – 4 (1 % від загальної кількості);

- дано роз’яснення – 191 (53 % від загальної кількості);

- повернено авторові відповідно до статей 5 і 7 Закону України «Про  звернення громадян» –3 (1 % від загальної кількості);

- переслано за належністю відповідно до статті 7 Закону України «Про звернення громадян» – 4 (1 % від загальної кількості);

- знаходяться на контролі – 13 (4 % від загальної кількості).

          Керівництвом селищної ради взято під особистий контроль розгляд звернень та забезпечується першочерговий особистий прийом громадян пільгових категорій, зокрема учасників війни та бойових дій, учасників антитерористичної операції на сході, членів багатодітних сімей та одиноких матерів, учасників ліквідації наслідків аварії на ЧАЕС та осіб, що потерпіли від Чорнобильської катастрофи та внутрішньо переміщених осіб.

За звітний період розглянуто звернень від учасників війни, осіб з інвалідністю внаслідок війни, учасників бойових дій – 9 (9 % від загальної кількості) , від осіб з інвалідністю І групи - 4 (4 % від загальної кількості) ІІ групи –  5 (5 % від загальної кількості), ІІІ групи – 6 (6 % від загальної кількості), від членів багатодітних сімей, одиноких матерів, матерів-героїнь –11 (11 % від загальної кількості), від учасників ліквідації наслідків аварії на ЧАЕС та осіб, що потерпіли від Чорнобильської катастрофи – 10 (10 % від загальної кількості), внутрішньо переміщених осіб – 14 (14 % від загальної кількості), інші категорії – 41 (41% від загальної кількості).

Дані щодо звернень громадян за характером найбільш поширених питань за  2024 рік у порівнянні з 2023 роком:

Підсумки роботи із зверненнями громадян заслуховувалися на засіданнях виконавчого комітету селищної ради 22 лютого 2024 року «Про стан роботи із зверненнями громадян у виконавчому комітеті Маньківської селищної ради за 2023 рік», прийнято відповідне рішення від 22 лютого 2024 року №19-24 та 26 вересня 2024 року «Про звіт про роботу начальника відділу документообігу та організаційно-господарської роботи про стан виконавської дисципліни у  виконавчому комітеті Маньківської селищної ради  у  2024 році»,  прийнято  відповідне рішення  від  26  вересня 2024 року

 №140-24.

Відповідно   до   пункту   5  Указу   Президента  України  від 07.02.2008 №109/2008  «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування» активно використовувався Інтернет-ресурс,  а саме, окрема рубрика «Звернення громадян» на офіційному веб-сайті Маньківської селищної ради, де розміщена необхідна довідкова інформація для громадян, а саме: графік прийому керівництвом селищної ради, зразок оформлення заяви-звернення, зразок оформлення електронного звернення громадян, нормативно - правові акти, якими керується у своїй роботі селищна рада, інформаційно - аналітичні довідки про підсумки  роботи зі зверненнями громадян у  селищній раді та контакти відповідальної особи зі зверненнями громадян.

З проблемних питань до керівництва селищної ради можуть звернутися жителі Маньківської громади як письмово, так із використанням мережі інтернет, засобів електронного зв’язку а також усно за телефоном – (04748) 6 25 00.

Подати звернення можна:  на електронні адреси: 

mankivka_selrada@ukr.net;                                    mankivkatergromada@gmail.com  та поштою: селище Маньківка, Уманського району, Черкаської області,  вул. Шевченка, 9.

Аналіз стану забезпечення реалізації громадянами конституційного права на звернення свідчить, що Маньківською селищною радою, її структурними підрозділами вживались дієві заходи, спрямовані на вирішення важливих проблем населення громади, реалізацію конституційних прав і свобод громадян.

Селищною радою і надалі буде продовжуватись робота спрямована на забезпечення виконання вимог Указу Президента України від 07.02.2008      №109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування», адже звернення громадян є одним із важливих засобів вирішення їхніх проблем, а зрозуміти і допомогти кожному – одне із основних завдань у роботі керівництва Маньківської селищної ради.

Працюємо разом заради Перемоги України та гідного життя жителів Маньківської громади!